搬家对于很多人来说都是一件大事，需要耗费大量的时间和精力。但是，对于一些顾客来说，他们可能需要更多的帮助，尤其是在需要进行装卸的时候。在这种情况下，洛阳搬家公司应该如何处理呢？

首先，搬家公司应该明确自己的职责范围。在签订合同之前，搬家公司应该向顾客明确自己的服务范围和责任，以便在需要装卸的时候，能够给出正确的建议和帮助。如果顾客需要额外的帮助，搬家公司应该及时告知顾客，并且在服务范围内给出合理的报价。

其次，搬家公司应该提供专业的装卸服务。搬家公司应该拥有专业的装卸人员和工具，以确保装卸过程的安全和顺利。如果顾客需要特殊的装卸服务，搬家公司应该及时提供帮助，并且确保服务质量和效率。

此外，搬家公司应该保障顾客的安全和财产安全。在进行装卸的时候，搬家公司应该保障顾客的财产安全，避免在装卸过程中出现损坏和丢失的情况。如果出现这种情况，搬家公司应该及时与顾客沟通，并且承担相应的责任。

最后，搬家公司应该建立良好的客户服务体系。在顾客需要装卸帮助的时候，搬家公司应该及时回应顾客的需求，并且给予专业的建议和帮助。如果顾客对于服务不满意，搬家公司应该及时处理，并且改进服务质量，以满足顾客的需求和要求。

总之，搬家公司应该积极为需要装卸帮助的顾客提供服务，并且保障顾客的安全和财产安全。同时，搬家公司也应该建立良好的客户服务体系，提高服务质量和效率，以满足顾客的需求和要求。